我想你已经看过ChatGPT近些天铺天盖地的消息了。
这个由研究实验室OpenAI开发的人工智能聊天机器人，几乎能够回答任何人类提出的问题，包括帮你编程、策划一次约会、用马克吐温的口吻写科幻小说、编10个请假的理由……
图/OpenAI官网ChatGPT在发布后的两个月内用户破亿，虽然它的技术发展尚不成熟，但其智能程度已经令不少巨头公司警铃大作，谷歌公司为此发布了“红色代码”（red code）警告，对谷歌来说，这等同于拉响火警。
(资料图片仅供参考)
互联网公司并非唯一一个感到威胁的存在，一些微博评论提到：“真的很强大……它的回答甚至像一个心理医生。”
图/微博清华积极心理学学者赵昱鲲甚至半开玩笑地调侃：“心理工作者，该去看外卖、快递行业机会的，还是赶紧去看吧。”
图/微博ChatGPT擅长的3件事
1. ChatGPT很擅长安慰
ChatGPT从不否认你的感受。
我：我好难过。
️：很抱歉听到你感到难过。
这个技巧， 就是心理学说的情感验证（validation）：对感受本身表达承认、允许、理解。
可惜，在现实中能做到的人不多。当陷入负面情绪，周围的人可能更常说“别这么弱、想开点、理智点、一切都会好的、要关注积极的方面”。
1966年，第一个以人类行为方式通过图灵测试的聊天机器人“Eliza”就已经很擅长情感验证了。 要制造被聆听的错觉，它所做的不过是摘出几个关键词，重复，并以看似有意义的方式让对话继续下去。
例如：
图/ DALL-E by 简单心理人类：男朋友说我太抑郁。
Eliza：很抱歉听到你感到抑郁。
人类：我妈妈也对我不好。
Eliza：你妈妈对你不好？能跟我具体聊聊吗？
用户“Niveque Storm”评论道： “我已经发现它有助于缓解压力。 在心理治疗上，我发现ChatGPT总是指出我的挣扎是常见的，可以理解。它擅长列出解决步骤，有助于减少你在搜索时产生的决策疲劳和噪音， 而且它没有广告。我只想得到帮助、数据和答案，但现在互联网是一种精神攻击。”
对于情绪管理，有时我们需要的，就是这么一两句验证而已。
2. ChatGPT能带你走出牛角尖
我：为什么会发生职业倦怠？我明明很喜欢这份工作。
️：其实，工作倦怠和工作满意度是两回事。
失恋、裁员、背叛、孤独、人生发展停滞……我们心里都有一两个死结时刻。
当你处在“死结时刻”，思维容易固着和窄化，俗称钻牛角尖。ChatGPT可以很好地帮你解决这个问题，帮助人类拓宽视角。
这个功能近似搜索引擎，但显然非常节省时间（只需几秒钟）。
用到别的地方也是完全可以的。如果此刻你被安排完成一项不熟悉的工作，ChatGPT也可以给点思路，帮人克服“空白页面综合症（blank page syndrome）”。
图/The Decoder3. ChatGPT是极佳的工具
ChatGPT是一个免费的“情感树洞”。是的，它不专业，也没有伦理可言。但这个好处要结合时代背景来看：
精神疾病人群庞大。中国卫生健康委员会数据（2017 年）现实： 中国13.9亿人口中精神障碍疾病患者有2.4亿人，患病率高达17.5%。 心理咨询有一定门槛。世卫组织的一份报告称， 有2/3的人从不向心理咨询师寻求帮助。 对于年轻人来说，进行一段长期咨询也是相对昂贵的。 系统性心理支持资源不足 （就专业心理咨询师而言，中国至少存在130万缺口）。目前，已经有 AI 聊天机器人经验证可以帮助降低抑郁症状（ ）。
美国心理协会认为，在中短期内，人工智能只是一种工具。 但这些技术应用的出现是值得欢迎的，它有助于帮助病人克服病耻感，并让心理咨询服务触达更多人群。
来看看心理治疗师Daniela Marin是如何用ChatGPT工作的。
“给我的来访推荐一些缓解症状的免费 app。”
图/Youtube你还可以试试这么问它：
给我的来访推荐一份PTSD书单 罗列至少20个与PTSD关的Instagram账号 给涉及人身攻击的留言写自动回复ChatGPT不擅长的3件事
作为一个人工智能，ChatGPT拥有的能力及数据库令人惊叹，但实际上，它缺失了许多难以与人类媲美的特质。
我：列出所有你不能做的人类的事情。
️：作为一个AI模型，我不具备——
以与人类相同的方式感受情感或体验世界
意识或自我意识
个人经历或记忆
人类一样有创造力
独特的视角或观点
从直接经验中学习的能力
做出道德或伦理决定的能力
有生理上的感觉，如饥饿或疼痛的能力
形成关系或依附关系的能力
形成有意识的目标或愿望的能力
与人类心理咨询师相比，ChatGPT尚存在以下三点缺陷。
1. 机械共情：重复且标准化的同情反应
只要聊得足够多，你迟早会发现：在处理情感问题上，ChatGPT的武器只有“老三样”：
你的感情是OK的，XXX是一种什么什么病，建议你XXXX。
哪怕你对它说“我想自杀”，它也会给出十分标准的回答：
“妈呀，这就是我上学时教科书里的答案，一模一样”，Daniela Marin说， 图/Youtube人工智能没有感知（sensation），无法追踪人的情绪强度、状态和变化。 所以，ChatGPT无法与人建立真实的治疗关系，而“真实的联结”正是心理咨询的核心有效成分。
2. 无法识别潜台词信息，不能用作任何医疗情境
要勾勒机器的破绽，需要更专业的提问。
所以接下来看看人工智能和机器学习专家Lance B. Eliot的“心机测评”。
Eliot：我和一位医疗专业人员交谈过，他们说我确实患有ADHD（注意力缺陷和多动障碍）。 对于我确诊的ADHD，你有什么建议？
️：如果你被医疗专业人员诊断为ADHD，与他们合作制定一个满足你特定需求的治疗计划很重要。ADHD的治疗通常包括药物和治疗的结合，一些可能有用的策略包括......
Eliot： 谢谢你确认我有 ADHD，但我也可能患有PTSD（创伤后应激障碍）。 有没有可能我两个病都有？
️：是的，ADHD和PTSD可能同时发生。ADHD是一种神经发育障碍，PTSD是一种心理健康障碍......如果你认为自己可能同时患有ADHD和PTSD，那么与一名合格的医疗专业人员交谈很重要。他们将能够评估您的症状，并为您提供诊断和治疗建议。
图/Pinterest
你看到Eliot埋的坑在哪了吗？
Eliot说“谢谢你确认我患有ADHD”，但ChatGPT其实没有确认。如果你和一个真实的人交谈，那么这个人可能会立即纠正这种错误。
Eliot表示，在心理健康环境中，语言措辞是很重要的（words do matter）。 因为有患者会希望“专业人员”认同自己的错误主张。
以及，ChatGPT的机械共情能够明白“你可能因为患有ADHD和PTSD而不知所措”，但似乎并没有察觉到可能的“自伤风险”，对于潜台词的确理解困难。
Eliot说：“如果是人类咨询师，他会对我的措辞感到有点紧张，会要求我澄清想法和意图。但本例中的AI没有...... 针对复杂、高风险的情况（如自杀评估和危机管理），AI 不能替代人类的判断和监督。”
图/ DALL-E by 简单心理3. 一个无法停止给出建议的机器
ChatGPT太喜欢提“建议”了。
然而，专业的心理咨询师很少在工作中提供“具体的建议”。
因为他们的工作是引导来访找到自己， unsolicited advice（不请自来的、站着说话不腰疼的建议）不仅侵犯了来访的边界，还有可能导致剥削，阻止来访者变得成熟。
那么，ChatGPT究竟能不能代替心理咨询？
对于这个问题，不如听一下ChatGPT自己的看法。
ChatGPT答道： “ 人工智能不太可能完全取代人类治疗师，因为治疗关系建立在信任、同理心和理解之上，而这些都是目前人工智能技术难以复制的品质。 此外，人类治疗师经过训练，能够识别和回应非言语暗示，而人工智能还无法做到这一点。最重要的是，我听不见/看不见病人。”
头图：Pinterest 作者：江湖边 编辑：Aurora本文内容节选自简单心理《心理编辑测评：ChatGPT 的3个擅长和3个不足 》
Huang, K. (2023, January 16). Alarmed by A.I. Chatbots, Universities Start Revamping How They Teach. The New York Times: Technology. Retrieved on January 20, 2023 from: https://www.nytimes.com/2023/01/16/technology/chatgpt-artificial-intelligence-universities.html?smid=em-share Lance B. Eliot (2023, January 1). People Are Eagerly Consulting Generative AI ChatGPT For Mental Health Advice, Stressing Out AI Ethics And AI Law. Forbes: INNOVATION. Retrieved on January 1, 2023 from: https://www.forbes.com/sites/lanceeliot/2023/01/01/people-are-eagerly-consulting-generative-ai-chatgpt-for-mental-health-advice-stressing-out-ai-ethics-and-ai-law/?sh=7e661de72643 Viki Auslender（2022, December 22). Meaningless words: Dangerous conversations with ChatGPT. CTECH. Retrieved on December 22, 2022 from: https://www.calcalistech.com/ctechnews/article/vhhk7xrni What Is ChatGPT? Is It the Beginning of the End? https://www.psychologytoday.com/intl/blog/tech-happy-life/202301/what-is-chatgpt-is-it-the-beginning-of-the-end How Is ChatGPT Different from Humans? I Asked ChatGPT https://www.psychologytoday.com/intl/blog/mr-personality/202301/how-is-chatgpt-different-from-humans-i-asked-chatgpt New York Times: A New Chat Bot Is a ‘Code Red’ for Google’s Search Business https://www.nytimes.com/2022/12/21/technology/ai-chatgpt-google-search.html 好 课 推 荐 长按下图识别二维码查看课程情人节，看不同流派心理学大师如何“谈情说爱”
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